【カスタマーサポート】【京都】[京都]CS(カスタマーサポート)担当

ポノス株式会社

年収	350万円～550万円	勤務地	京都府
職務内容	同社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容・メールによる日本語でのユーザー対応・ユーザーからのお問い合わせの集計・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ・CS室メンバーのマネジメント業務・CS室メンバーの採用要件検討・CS室の教育制度立案・CS室の評価、登用制度立案 ■働き方・週4日以上出社（週1日まで、本人の希望でリモートワーク可）でのご就業をお願いしております。
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜完全週休2日制(土・日) 、祝日｜特別休暇

企業名	ポノス株式会社
本社所在地	京都府京都市