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• 求人ID：83252

【カスタマーサポート】【キャリア】カスタマーサポート運営

株式会社フロム・ソフトウェア

勤務地	東京都
職務内容	カスタマーサポートにおける「二次対応」の仕事です。 メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの報告をもとに、ゲームの開発チームへの報告や協議を行い、お問い合わせに対する対応方針を決定していくことが主な業務となります。 ・「カスタマーサポート一次対応」ではありませんのでお問い合わせいただいたユーザーの皆さんと直接コンタクトを取ることはありません。 ・お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲーム開発チームとの折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 ユーザーの皆さんへのお問い合わせに対して真摯な対応を行いながら、ゲームを改善するために開発チームとのやり取りを行います。 ■勤務形態 ・正社員/契約社員（試用期間3か月） ・業務委託 ※試用期間中は、在宅ワークおよび近距離手当は対象外となります。 　また、試用期間は場合により6ヶ月を限度として延長する場合があります。 ※特に業務委託契約を希望する場合は、履歴書にその旨お書き添えください。？ ■勤務時間：役職により、以下のいずれかが適用されます。 ・フレックスタイム制（コアタイム11：00～17：00。精算期間3ヶ月。標準労働時間8時間/日） ・裁量労働制（みなし8時間／10時出社目安）
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜完全週休2日制（土・日）・祝日｜結婚、出産、育児、介護、生理休暇等

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会社情報

企業名	株式会社フロム・ソフトウェア
本社所在地	東京都新宿区

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