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【カスタマーサポート】【Conversion】VIPサポート
17LIVE株式会社
| 年収 | 500万円～650万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 17LIVEアプリの高額課金ユーザーを中心に、チャットや対面でアプローチ・対応することで収益を上げるチームに所属します。これら高額課金ユーザーとの関係維持やアップセルを目的に企画提案・データ分析を行います。またユーザーの意見・要望を関係部署へ共有し、より快適にご利用いただけるためのサービス改善に従事していただきます。 ◆具体的な業務内容 ・アプリのサービスに対して高額課金ユーザーの各種ニーズに対して、主要な窓口となり信頼できるアドバイザーとして活動します。 ・CRMシステムを含む各種ツールを用いて要望を迅速に処理し、定型にとどまらないソリューションを提供します。 ・顧客の要望とプラットフォームの公平性・規則のどちらも毀損しない対応が求められます。 ・高額課金ユーザーのパフォーマンス、収益、主要指標に関する情報を分析し、ターゲットに対して有効なキャンペーンを企画提案します。 ・アプリ内に留まらずリアルイベントの会場では、窓口として対面対応による関係構築や満足度向上に寄与します。 ・一定の経験を積んだ上で、高額課金顧客の中でも特に最上位層の顧客コンシェルジュとしての動きを一部担っていただく可能性があります。 概要 人と人のつながりを豊かにすること。それが同社のミッションです。 同社が運営している「17LIVE（イチナナ）」は、世界6カ国に拠点を置き、ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信プラットフォームです。 1つの空のもと、7つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。 日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、同社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土曜日・日曜日）｜祝日｜記念日休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 17LIVE株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |