• 求人ID：71739

【人事（労務）】カスタマーサクセス（バックオフィス経験者向け）

freee株式会社

年収	570万円～1,000万円	勤務地	東京都
職務内容	企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する 　・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 　・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ・稼働後のさらなる活用の促進 　・追加機能の活用支援 　・担当変更時などの継続的なサポート 　・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ・事業・組織グロース戦略 　・メンバー・チームの運営と成長支援 　・解約抑止の策定と実行 【このポジションで働く魅力】 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある ※備考：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	年末年始　有給休暇　｜土日｜祝日

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会社情報

企業名	freee株式会社
本社所在地	東京都品川区

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