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  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID:70062

【カスタマーサポート】【愛知】@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート領域の品質管理者

ポールトゥウィン株式会社

年収 454万円~659万円 勤務地 愛知県
職務内容 ご経験に応じて、以下何れかの業務を担って頂きます。

◎品質管理マネージャー
 拠点マネージャーと二人三脚で、名古屋センター内のマネジメント業務をお任せします!
・プロジェクト管理
 └予算管理/分析
・マネジメント全般
 └計画立案(売上・採用)/メンバーマネジメント
・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案
 └顧客へのプレゼン/改善提案

◎カスタマーサポート品質管理のスペシャリスト
プロジェクト全体の品質向上のため、スペシャリストとして名古屋センターを牽引いただきます!
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度)
・プロジェクトの計画/立案/実行
 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
各種保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |介護保険(40 歳以上)
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 |完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)|育休・産休|介護休暇

会社情報

企業名 ポールトゥウィン株式会社
本社所在地 愛知県名古屋市千種区