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【カスタマーサポート】【愛知】@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部の品質管理のスペシャリスト（グローバル人材）
ポールトゥウィン株式会社
| 勤務地 | 愛知県 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。同社の”グローバル拠点”としての名古屋センターは、多言語ゲームのカスタマーサポートでトップシェアを持っており、外国籍のスタッフが多く在籍しているフラットな職場環境が魅力です。この成長を継続するため、カスタマーサポートの品質管理者としての新たな仲間を積極的に探しています。主な業務はクライアントとの重要な窓口となる管理業務をお任せします。あなたの力で、カスタマーサポートの品質を更に高め、大手ゲーム会社や海外タイトルというグローバルなプロジェクトで共に成功を追求していくチャンスがここにはあります。私たちと共に、エンターテインメント業界の最前線で、新しいキャリアの一歩を踏み出しませんか？ 職務内容 主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。 ・名古屋センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度） ・プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ・オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険（40 歳以上） | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）｜育休・産休｜介護休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区 |